Política de entrega
Última actualización: 07 de abril de 2026
Panama Games ofrece servicios de entrega en todo el territorio de la República de Panamá para pedidos realizados a través de nuestra tienda física, tienda en línea, canales digitales y centros de ventas autorizados. Esta política detalla los tiempos de procesamiento, métodos de entrega, modalidades de pago de flete y condiciones de recepción.
I. Servicio general de entregas
Contamos con servicio de entregas en toda la República de Panamá; los tiempos de entregas varían según el servicio solicitado al momento de realizar la compra; los tiempos de entregas van desde 24 horas en adelante desde el momento en que se confirma el despacho del pedido.
II. Tiempo de proceso y despacho
Se define como tiempo de proceso y despacho, la operación previa al envío de su pedido e inicia desde el momento en que es confirmado su pago. Todos los pedidos son gestionados desde nuestras bodegas a nivel nacional durante días hábiles, de lunes a viernes, entre las 10:00 a.m. y 5:00 p.m. (horario que puede variar ligeramente según el centro de distribución). Los pedidos realizados fuera de este horario, durante fines de semana, feriados o días nacionales, serán procesados el siguiente día hábil. El tiempo de proceso y despacho puede tomar de 4 a 12 horas hábiles mientras que nuestro equipo recopila los productos; el tiempo de despacho no incluye el tiempo de entrega.
III. Servicio a domicilio
El servicio a domicilio está disponible en áreas de cobertura seleccionadas a nivel nacional en la República de Panamá; cuando la dirección sea fuera de áreas de cobertura o dentro de áreas de difícil acceso la empresa podrá hacer la entrega directamente en los centros de entregas autorizados dentro de la República de Panamá. Todos nuestros tiempos de entregas varían entre 24 a 72 horas hábiles desde el momento en que se confirma el despacho del pedido según ruta de distribución, en casos excepcionales o zonas remotas, este tiempo puede extenderse hasta 7 días hábiles. Servicio disponible solo dentro de días hábiles en el territorio nacional.
Importante: Todos los envíos a domicilio se gestionan exclusivamente bajo modalidad prepago. El costo del flete debe ser cancelado junto con el pedido al momento de realizar la compra. No se ofrecen entregas a domicilio bajo modalidad pospago.
IV. Sucursales y centros oficiales de entrega
Las sucursales y centros oficiales de entrega están distribuidos a nivel nacional, los cuales tienen un tiempo aproximado de disponibilidad que varía entre 24 a 72 horas hábiles en días laborales desde el momento de la confirmación del envío, según el caso se puede estipular el tiempo de entrega hasta 7 días hábiles después del despacho. Es posible que algunos transportistas no estén disponibles para su selección al momento de realizar su compra según la temporada. A continuación, se detalla la modalidad de pago del flete para cada uno de ellos, así como los datos de contacto para consultar horarios y condiciones directamente con el proveedor correspondiente:
Modalidades de pago del flete: El costo del flete de envío puede pagarse bajo distintas modalidades, según la sucursal o centro de entrega seleccionado al momento de la compra. La disponibilidad de la modalidad (prepago, pospago, gratis) dependerá de las condiciones del proveedor logístico asignado a cada ubicación. Esta información se mostrará de forma visible en la plataforma durante el proceso de compra:
- Prepago: el flete se paga junto con el pedido al momento de completar la compra en la plataforma o canales digitales.
- Pospago: el flete se paga directamente en el centro de entrega al momento de retirar el pedido. En esta modalidad, el cliente deberá consultar directamente con el proveedor de entregas para conocer las tarifas y condiciones aplicables.
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Gratis: sin cargo por servicio de entrega.
Importante: Durante el proceso de compra, las sucursales y centros de entrega con modalidad pospago mostrarán un valor de $0.00 en el carrito; esto no significa que el flete sea gratuito, sino que el pago deberá realizarse directamente al momento del retiro, según lo estipulado por el proveedor logístico correspondiente.
Nota: El valor del producto debe estar siempre cancelado previamente. Verifique la modalidad de pago del flete indicada entre paréntesis junto al nombre de cada centro de entrega, los envíos a domicilio siempre serán prepagados. Ver sección III.
Provincia de Bocas del Toro:
- Changuinola (pospago): Transportes Ferguson | Teléfono: 6377-9866
- Almirante (prepago): Soluciones y Más (Agente Servientrega) | Teléfono: 6500-3365 / 6471-8191
- Chiriquí Grande (prepago): Multiservicios Zamarci (Agente Servientrega) | Teléfono: 6285-0553 / 6236-3712
- Isla Colón (prepago): Bocas Island Express (Agente Servientrega) | Teléfono: 760-8459
Provincia de Chiriquí:
- Boquete (pospago): Transportes Ferguson | Teléfono: 6377-9866
- Concepción (pospago): Transportes Ferguson | Teléfono: 6377-9866
- David (pospago): Transportes Ferguson | Teléfono: 6377-9866
- Paso Canoas (prepago): Agropecuaria El Corral (Agente Servientrega) | Teléfono: 720-8119
- Puerto Armuelles (pospago): Transportes Ferguson | Teléfono: 6377-9866
- Rio Sereno (prepago): Farmacia Don Andres (Agente Servientrega) | Teléfono: 722-8519 / 6698-8027
- San Félix (prepago): Agroservicios El Caporal (Agente Servientrega) | Teléfono: 6465-6066
- Tolé (prepago): Monchis Compras (Agente Servientrega) | Teléfono: 6212-5251
- Volcán (pospago): Transportes Ferguson | Teléfono: 6377-9866
Provincia de Coclé:
- Aguadulce (pospago): Transportes Ferguson | Teléfono: 6377-9866
- Penonomé (pospago): Transportes Ferguson | Teléfono: 6377-9866
- Valle de Antón (prepago): Uno Express | Teléfono: 6948-1051
- Zona de Playas y Antón (domicilio): Servicio a domicilio especial para zonas de Playas, cubriendo desde la Ermita, incluyendo también hasta la ciudad de Antón
Provincia de Colón:
- Colón (pospago): Transportes Ferguson | Teléfono: 6377-9866
- Sabanitas (pospago): Transportes Ferguson | Teléfono: 6377-9866
Provincia de Darién:
- Metetí (pospago): Transportes Ferguson | Teléfono: 6377-9866
- Santa Fé (prepago): Novedades Pa' La Fiesta (Agente Servientrega) | Teléfono: 6684-5877
Provincia de Herrera:
- Chitré (pospago): Transportes Ferguson | Teléfono: 6377-9866
Provincia de Los Santos:
- Guararé (prepago): Malala (Agente Servientrega) | Teléfono: 994-5246 / 6876-3077
- Las Tablas (pospago): Transportes Ferguson | Teléfono: 6377-9866
- Pedasí (prepago): Servitech Pedasí (Agente Servientrega) | Teléfono: 6905-9648
- Tonosí (prepago): Hostal Victoria Malala (Agente Servientrega) | Teléfono: 6643-2936
Provincia de Panamá:
- Los Pueblos (gratis): Tech Market, Malibú | Teléfono: 6101-4488
- Zona Ciudad (domicilio): Aplica solo para áreas de fácil acceso dentro del área metropolitana en la ciudad de Panamá y San Miguelito
Provincia de Panamá Oeste:
- Arraiján (pospago): Transportes Ferguson | Teléfono: 6377-9866
- Chorrera (pospago): Transportes Ferguson | Teléfono: 6377-9866
- Coronado (prepago): Kabak Store (Agente Servientrega) | Teléfono: 349-6301 / 6636-7979
- Zona de Playas (domicilio): Servicio a domicilio especial para zonas de Playas, cubriendo desde Gorgona, La Ermita de San Carlos
- Zona Panamá Pacífico (domicilio): Servicio a domicilio se realiza solo los días martes y jueves (días hábiles), por lo cual se debe contemplar el tiempo de procesamiento del pedido para evitar retrasos en sus entregas
Provincia de Veraguas:
- Santiago (pospago): Transportes Ferguson | Teléfono: 6377-9866
- Soná (pospago): Transportes Ferguson | Teléfono: 6377-9866
V. Condiciones de entregas
Las entregas se realizarán en la dirección, centro de entregas u otros que el cliente eligió al momento de efectuar el pedido. Se podrá solicitar firma de recibido o documentos de identidad personal dependiendo de la empresa o persona que realice la entrega. Una vez recibido el pedido en el destino indicado, Panama Games considerará completado el proceso de entrega, por lo que no se aceptarán reclamos posteriores relacionados con la misma. En caso de edificios, centros comerciales o PH residenciales, el transportista hará la entrega en la entrada principal o planta baja, no se harán entregas en zonas en las cuales haya que pagar por ingreso a estacionamientos.
En todos los canales de venta, incluidos los centros de ventas autorizados, los productos despachados podrán ser entregados con distintivos de Panama Games, como etiquetas u otros elementos de identificación. La entrega se considera completada una vez recibido el producto por el cliente en la dirección o punto de retiro seleccionado.